La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Tuttavia, per garantire un servizio equo e la massima qualità dei nostri prodotti, abbiamo stabilito le seguenti linee guida per i resi e gli scambi:

  1. Resi Non Accettati per Preferenze Personali: Non accettiamo resi di prodotti per motivi di preferenze personali, incluso il caso in cui il prodotto non sia di gradimento o non soddisfi le aspettative soggettive del cliente.

  2. Cambio per Taglia/Numero Errato: Accettiamo cambi esclusivamente nel caso in cui il prodotto ricevuto sia di taglia o numero errato rispetto a quanto ordinato. In questo caso, il cliente deve contattarci entro 72 ore dalla data di ricezione del prodotto per organizzare il cambio.
  3. Condizioni del Prodotto: Per essere idoneo al cambio, il prodotto deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e nella confezione originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il cambio se il prodotto mostra segni di utilizzo o danneggiamento.
  4. Procedura di Cambio: Per richiedere un cambio, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite WhatsApp fornendo il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema. Dopo la nostra conferma, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni, accompagnato dalla prova d’acquisto.
  5. Spese di Spedizione: Le spese di spedizione per il reso o la sostituzione del prodotto sono a carico del cliente e ammontano a €19,90. Questo costo copre le spese di gestione e spedizione del prodotto sostitutivo. In caso di errore da parte nostra, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
  6. Prodotti Esclusi: Alcuni articoli potrebbero essere esclusi dalla politica di cambio, come specificato nella descrizione del prodotto. Si prega di leggere attentamente le informazioni relative a ciascun prodotto prima di effettuare l’acquisto.

Ci impegniamo a gestire tutte le richieste di cambio nel modo più efficiente possibile e ringraziamo i nostri clienti per la comprensione e il rispetto della nostra politica.

Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro servizio clienti.